赫力昂携手阿里云及埃森哲探讨如何利用负责任的AI推进健康可及性
【2023年11月7日，上海】拥有钙尔奇、善存、舒适达、芬必得、新康泰克、百多邦、扶他林、辅舒良、保丽净等诸多知名品牌的跨国消费健康公司——赫力昂藉着第六届进博会的机会，成功举办 “人工智能赋能营养健康”圆桌讨论会，携手阿里云、埃森哲等数字伙伴共同探讨大健康产业如何利用数字经济时代的发展机遇及以负责任的AI为赋能每日健康。
从左到右依次为赫力昂中国数字化和信息技术负责人刘冰、阿里云国际副总裁宋瑛桥、
埃森哲大中华区技术服务事业部董事总经理数据与人工智能主管卢珊、赫力昂中国总法律顾问张辛逸
以“数字化创新”促进健康可及性
数字经济已成为推动中国经济增长主引擎之一。《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，我国需要不断做强做优做大我国的数字经济。赫力昂认为，数字化是未来中国市场的底层逻辑，从生产、销售到运营都可以通过数据打通来加强竞争力。随着数字经济的不断发展，人工智能已经在越来越多的领域得到广泛应用，近期生成式人工智能的爆发式突破，更加引起了各行各业的关注，大健康产业也不例外。阿里云国际副总裁宋瑛桥在圆桌讨论中指出，“国内外在营养健康、医药研发、医疗器械、医疗服务、健康管理、行业支撑等多个细分领域，涉及医疗保健企业、高校、新型科研机构、科技企业、智能医疗企业等都开始用大模型进行创新探索。针对营养健康的信息情报和行业知识问答大模型也不断出现，进一步赋能行业创新。”
尽管人类在药物、数据和科技等方面都取得了巨大的进步，但对许多人而言，享受每一天的健康生活依然遥不可及。为了让更多消费者更容易获得健康产品、服务和知识，实现自我健康管理，赫力昂不仅在其创造的产品中融入对人类健康的深刻理解和值得信赖的科学技术，在中国，赫力昂更是将核心优势与“数字化创新”能力结合，形成三合一的竞争优势。本次进博会上赫力昂所展出的定制化营养平台Key科益家便是一大例证。该产品通过将消费者主观数据和客观数据结合，并基于赫力昂特别开发的营养学知识图谱，对数据进行解析。在生成式人工智能大语言模型的加持下，该产品可以更好地理解消费者的提问，并基于解析的数据，作出更人性化的内容表达。
“赫力昂营养知识图谱最大的创新就是能够基于‘人、生活方式、营养元素、补剂和饮食健康’ 进行全面综合的建模和分析，提供更加智能化的、专属的、综合的健康建议。它既考虑了营养学知识，也关注用户的整体生活方式与健康需求，最终呈现出针对每一个人的精准营养建议。2024年我们将深入应用人工智能赋能1对1个性化的健康指导，将我们营养学领域的知识图谱和生成式AI大模型相结合，让我们的营养师更加科学、全面、高效地为我们的消费者提供一对一的个体化营养建议，帮助消费者更好地实现健康饮食和营养管理，”赫力昂中国数字化和信息技术负责人刘冰表示，“随着中国消费者主动健康管理意识的不断增强和健康产业的市场细分越来越细，中国消费者对于健康产品和服务有着更多个性化、多元化的需求。在未来，我们相信数字化服务将会在消费健康领域发挥更加重要的作用。赫力昂将数字化创新作为在中国发展的底层驱动力，加强技术研发和创新，提高数字化服务的水平和质量，以满足消费者日益增长的健康需求。”
以“负责任的AI”为每日健康保驾护航
人工智能在健康管理方面所展现出的巨大潜力，将能为健康产业带来革命性的改变，但将人工智能包括生成式人工智能应用到实际业务场景中时，将有可能构成监管、法规、数据方面的挑战。今年《政府工作报告》再次强调需要“完善数字经济治理”，这不仅要求各行各业的参与者遵循相关的法规政策，同时也需要其在所专注的领域做进行前瞻性思考和布局考量。
在本次圆桌讨论会上，埃森哲大中华区技术服务事业部董事总经理数据与人工智能主管卢珊说道：“我们认为，负责任的人工智能是一项集设计、构建和部署端到端的企业实践，有着明确的原则来赋能业务、尊重个人和造福社会，从而让每个企业可以更放心大胆地去大规模应用人工智能。埃森哲拥有并正在推广一套负责任的人工智能框架，帮助企业从原则、治理与组织，风险、政策与管控，技术与支持，文化与培训四个层面入手，让人工智能应用普及变得更负责任。”
赫力昂认为，在利用数字化推动商业增长的同时，需要秉承“数字向善”的原则，即以为消费者创造价值、为社会创造价值为准绳，善用数据，提升民众的福祉。现阶段，赫力昂的“负责任的数字化”体现在三个方面：恪守安全，保障用户隐私；以人为本，高效赋能消费者的生活；数字向善，增进社会及民生福祉。赫力昂中国总法律顾问张辛逸表示：“在探索和推广生成式人工智能的同时，无论是提供者、参与者及终端使用人群，我们都需要在底层数据模型、算法逻辑、内容合规及信息安全等重点领域，构建有效的治理框架及各方之间的合作规则，从而确保具体应用场景的安全可控。”
“我们相信随着相应立法的不断完善，各类生成式人工智能生态及应用场景的不断推广，有关生成式人工智能的治理规则及合规体系也将受到更多企业的关注和聚力，”赫力昂中国数字化和信息技术负责人刘冰表示，“赫力昂始终坚持‘负责任的数字化’，未来也将与更多负责任的伙伴通力合作，围绕‘以人为本，提升每日健康’的使命，以为用户创造价值为数字化的出发点和落脚点，利用卓越的数字化技术能力，驱动产品和服务的创新，在保证安全性和可靠性的重要前提下，真正做到赋能消费者的每日健康。”
关于赫力昂
赫力昂（Haleon）旨在成为消费健康领域的全球领导者，旗下的品牌深受全球亿万消费者和专业人士的信赖。集团在170个市场拥有超过22000名员工，携手践行“以人为本，提升每日健康”的公司使命。Haleon的产品组合涵盖五大品类：口腔健康、疼痛管理、呼吸健康、消化健康，营养健康。赫力昂将深受信赖的科技和对人类健康的理解相结合，打造经典的每日健康品牌，包括钙尔奇、善存、舒适达、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦、辅舒良、保丽净等。
